이번 발표는 고객센터에서의 불필요한 조회·이용과 일괄 노출을 막기 위한 조치를 포함하고 있다.

대상 항목으로는 배달, 홈쇼핑, 온라인쇼핑, 유선통신 등 4개 분야가 포함된다.

이에 대한 결과와 시정조치(안)은 10월 28일에 발표될 예정이다.

이번 조치는 21회째 진행되는 사전실태점검의 일환으로 이루어졌다.

기록의 필수항목을 누락하거나 법정 보관기간을 준수하지 않는 경우에 대한 조치도 포함된다.

고객센터 개인정보 보호를 위한 실천 방안으로는 4대 항목이 제시되었다.

접속기록은 법정 기간에 따라 1년 또는 2년 동안 보관해야 한다.

붙임으로 제공된 고객센터 개인정보 보호 4대 항목은 실천할 수 있는 방안으로 제시되었다.